Refund policy

დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკა

„მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის შესაბამისად:

 14-დღიანი უარის თქმის უფლება: მომხმარებელს უფლება აქვს, ყოველგვარი საფუძვლის მითითების გარეშე თქვას უარი დისტანციურ ხელშეკრულებაზე საქონლის მფლობელობაში მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში. ეს უფლება ვრცელდება როგორც სტანდარტულ, ასევე ფასდაკლებულ/აქციით შეძენილ საქონელზე.

 საქონლის შემოწმება: მომხმარებელს უფლება აქვს გახსნას და დაათვალიეროს საქონელი იმ ოდენობით, რაც საჭიროა მისი ბუნების, მახასიათებლებისა და ფუნქციონირების დასადგენად (ისევე, როგორც ეს ჩვეულებრივ მაღაზიაში მოხდებოდა).

 თანხის დაბრუნება: ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესახებ შეტყობინების მიღებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა, ი/მ ნინო ლაგვილავა (Conto Concept) მომხმარებელს უკან დაუბრუნებს მის მიერ გადახდილ სრულ თანხას. თანხის დაბრუნება არ არის დამოკიდებული მერჩანტის დამატებით დასტურზე (approval) ან გადაწყვეტილებაზე, გარდა კანონით გათვალისწინებული შემთხვევებისა.

 დაბრუნების ხარჯი: ხელშეკრულებაზე უარის თქმისას, საქონლის უკან დაბრუნებასთან დაკავშირებულ პირდაპირ ხარჯს ფარავს მომხმარებელი.

 

In accordance with the Law of Georgia "On the Protection of Consumer Rights":

14-Day Right of Withdrawal:
The consumer has the right to withdraw from the distance contract without giving any reason within 14 calendar days from taking physical possession of the goods. This right applies to both standard items and items purchased on sale or promotion.

Inspection of Goods:
The consumer has the right to open and inspect the goods to the extent necessary to establish their nature, characteristics, and functioning (just as would be allowed in a physical shop).

Refunds:
No later than 14 calendar days from receiving notice of withdrawal from the contract, IE Nino Lagvilava (Conto Concept) will refund the full amount paid by the consumer. Refunds do not depend on additional merchant approval or decisions, except as provided by law.

Return Shipping Costs:
In the event of withdrawal from the contract, the direct cost of returning the goods is borne by the consumer.